Ámbito

Aplica a todos los cursos y servicios 100% online ofrecidos por FUSIONARTE LLC: cursos
pregrabados (on-demand), talleres online y sesiones 1-a-1.

Principio general

Los productos digitales consumibles inmediatamente presentan limitaciones de reembolso
por su propia naturaleza. No obstante, FUSIONARTE LLC mantiene procedimientos claros
para gestionar solicitudes y minimizar disputas con proveedores de pago.
Cómo solicitar un reembolso

1. Enviar un correo a informacion@academialeadbar.com con: nombre completo,
número de factura/ID de pedido, fecha de compra y motivo de la solicitud.
2. Confirmaremos la recepción de la solicitud en un plazo de 10 días hábiles y
podremos requerir información adicional.
3. La evaluación de la solicitud podrá tardar hasta 14 días hábiles; en caso de
aprobación se informará al solicitante y se procederá al reembolso según lo
indicado.

Política por tipo de producto (optimizada para aprobación por proveedores de pago)

A) Cursos pregrabados / on-demand (acceso inmediato)
- Regla general: No reembolsable si el usuario ha accedido al contenido
(reproducción, descarga o cualquier registro de consumo).
- Excepción razonable: Si el usuario solicita reembolso dentro de los 14 días desde la
compra y no existe registro de acceso o consumo del contenido (no hubo login ni
reproducción), FUSIONARTE LLC procederá al reembolso completo del importe
abonado. Esta excepción reduce la probabilidad de chargebacks por compras
accidentales.

B) Talleres online (sesión con fecha determinada)
- Cancelación con ≥7 días de antelación: reembolso del 100% (salvo fee
administrativo indicado en el checkout).
- Cancelación entre 3 y 6 días antes: reembolso del 50%.
- Cancelación con <3 días de antelación o inasistencia: no corresponde reembolso; se
podrá ofrecer crédito para otra edición según disponibilidad.

C) Sesiones 1-a-1 (asesorías personalizadas)
- Cancelación con ≥48 horas de antelación: reembolso del 100%.
- Cancelación entre 24 y 48 horas: reembolso del 50% o reprogramación una sola
vez.
- Cancelación con <24 horas o no-show: no corresponde reembolso; posible
reprogramación a criterio de FUSIONARTE LLC.

D) Suscripciones (mensual / anual)
- El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento para evitar futuras
facturaciones.
- No se reembolsan periodos ya transcurridos, salvo disposición expresa en contrario
por parte de FUSIONARTE LLC.

Pagos en cuotas y comisiones

Los reembolsos se emitirán al mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo para
que el importe se vea reflejado en la cuenta del usuario depende del proveedor de pago y
del banco emisor (habitualmente hasta 14 días hábiles). Las comisiones aplicadas por el
proveedor de pagos (por ejemplo, Stripe) pueden no ser reembolsadas por dicho
proveedor; FUSIONARTE LLC informará al comprador si asumirá dichas comisiones en
cada caso.

Chargebacks y disputas

Solicitamos que, antes de iniciar un chargeback, el usuario contacte a
informacion@academialeadbar.com para intentar resolver la situación. En caso de
chargeback, FUSIONARTE LLC colaborará con el proveedor de pagos aportando la
evidencia necesaria (registros de acceso, facturas, comunicaciones, listas de asistencia,
grabaciones, etc.).

Casos excepcionales

En situaciones extraordinarias (problemas médicos graves comprobables, fuerza mayor),
cada solicitud será evaluada de forma individual y FUSIONARTE LLC podrá ofrecer
reembolso parcial, crédito para otra edición o alternativas según corresponda.

Contacto para reembolsos

informacion@academialeadbar.com — Tel: +54 9 11 5488-4173